Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập bởi ffly88 thông qua trang web ffly88.io, ứng dụng di động (nếu có), và bất kỳ dịch vụ nào khác do ffly88 cung cấp cho người dùng Việt Nam và quốc tế.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ffly88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện của ffly88.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ffly88 thu thập thông tin cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

2.1 Thông tin bắt buộc và tùy chọn: Một số thông tin là bắt buộc để tạo và duy trì tài khoản (họ tên, email, ngày sinh, phương thức thanh toán). Các thông tin khác như ảnh đại diện hoặc tùy chọn thông báo là tùy chọn và không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi.

2.2 Dữ liệu từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, ffly88 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, hoặc từ các công cụ phân tích hành vi người dùng hợp pháp.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ffly88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng ffly88.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML), xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+) và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời khi bạn cần.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị nội dung liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, thưởng đặc biệt và sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan cấp phép quốc tế và cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến tính năng, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ffly88 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền của bạn.
• Đối tác xác minh KYC: Các công ty xác minh danh tính được chứng nhận quốc tế nhận tài liệu của bạn để hoàn tất quy trình KYC bắt buộc.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: ffly88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Công ty kiểm toán và tuân thủ: Các đơn vị kiểm toán độc lập được ffly88 ủy thác có thể truy cập dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để đánh giá tuân thủ.

Tất cả các bên thứ ba được ffly88 chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ffly88.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ffly88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để vận hành trang web, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện tốc độ tải và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp ffly88 hiểu hành vi người dùng tổng hợp để cải tiến dịch vụ — dữ liệu được xử lý ở dạng ẩn danh.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

6Bảo Mật Dữ Liệu

ffly88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa trong quá trình truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ffly88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được băm hoặc mã hóa bất đối xứng trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập phân cấp: Chỉ nhân sự được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): ffly88 hỗ trợ và khuyến nghị người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ffly88 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: ffly88 có quy trình ứng phó khẩn cấp khi xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, bao gồm thông báo kịp thời đến người dùng bị ảnh hưởng.

7Lưu Trữ & Thời Hạn Dữ Liệu

ffly88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ trong vòng 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào đến sau.
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt; cookie liên tục có thời hạn tối đa 24 tháng.
• Thư từ hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu giữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu cần.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình kiểm soát nội bộ của ffly88.

8Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của ffly88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật – [Họ tên]":

ffly88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền bảo mật trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể gia hạn thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

9Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của ffly88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ffly88 không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, ffly88 yêu cầu xác minh ngày sinh và tài liệu định danh hợp lệ để đảm bảo người dùng đủ tuổi theo quy định. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, ffly88 sẽ:

• Lập tức đình chỉ và đóng tài khoản liên quan.
• Hoàn trả toàn bộ số dư còn lại theo quy trình nội bộ.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó trong vòng 30 ngày.
• Báo cáo sự việc đến cơ quan cấp phép theo đúng quy định.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ffly88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ffly88.io tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo pop-up xuất hiện khi đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật.

Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ffly88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật – [Họ tên]"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền bảo mật.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Giờ làm việc: Hỗ trợ bảo mật khẩn cấp 24/7; xử lý yêu cầu thông thường từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 – 18:00 (GMT+7).

ffly88 cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng quan trọng nhất trong mối quan hệ giữa chúng tôi.